vendas

Para todos os setores, a fidelização do cliente é essencial para fortalecer o crescimento de uma empresa, loja ou marca. Estudos do mercado indicam que conquistar um novo cliente tem um custo maior do que manter um já existente, um aumento de 5 a 25 vezes. Por outro lado, conteúdo divulgado na Harvard Business Review, intitulado “The Value of Keeping the Right Customers”, mostram que reter o cliente pode aumentar o lucro em 25% a 95%. O pós-venda é uma excelente estratégia para fidelizar o consumidor.    O pós-venda é o atendimento que ocorre logo após
Vender muito é sempre bom. Mas existem épocas em que isso fica mais fácil de acontecer, como no final de ano. Essa data é muito importante para o comércio de forma geral, inclusive para as lojas de materiais de construção.  Com o recesso no trabalho e o recebimento do décimo terceiro, muitos consumidores aproveitam esse momento para investir em melhorias nos seus lares e tornar os espaços mais confortáveis e aconchegantes.  As datas comemorativas dessa época dão um empurrãozinho bem importante nas vendas. Para se ter uma ideia, o Natal de 2021 deve movimentar cerca de
Com o aumento do uso das redes sociais, inevitavelmente, os lojistas de materiais de construção precisam se adaptar e estar onde os consumidores e clientes da loja estão. Diversos segmentos já estão otimizando a sua forma de vender ao utilizar a tecnologia. Uma delas, que pode ser inserida de maneira fácil pelas lojas de materiais de construção, é a ferramenta WhatsApp. Atualmente, a plataforma conta com 108,4 milhões de usuários ativos apenas no Brasil e 80% desses usuários utilizam essa ferramenta como uma nova forma de se comunicar com as marcas que costuma seguir, criando assim
Saiba quais os impactos da alteração para a sua loja  Recentemente, o Sincomavi-SP alertou os comerciantes a respeito da alteração na redação do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A alteração diz respeito a inclusão da Lei 14.181/21, mais conhecida como a Lei do Superendividamento. Saiba mais a seguir sobre o impacto da alteração do Código do Consumidor para a sua loja de materiais de construção.   A importância do Código de Consumidor Ronaldo Gotlib, sócio-fundador da Gotlib Advogados Associados, ressalta que os consumidores são pessoas físicas e também jurídicas, já que, por exemplo, empresários do
A precificação continua sendo um tema bem pouco explorado pelos lojistas de materiais de construção. E, muitas vezes, ao entender pontos importantes da composição do preço, como a curva ABC, o lojista já consegue otimizar seus resultados colocando a margem de lucro nos produtos certos e criando um novo olhar para as suas vendas. Com dificuldades para estipular uma metodologia adequada que forneça uma margem de lucro interessante para o negócio, muitas vezes, as lojas de materiais de construção funcionam apenas para pagar as próprias despesas. A precificação de produtos na loja de materiais de construção
Você já ouviu falar de marketing comportamental? Resumidamente, o conceito é baseado na condução da jornada de compra do consumidor do ponto de vista emocional, e não apenas racional.   Antes de olhar para o seu público como clientes, é importante considerar que estamos lidando com pessoas que têm diferentes perfis comportamentais, motivações e objetivos emocionais. E podemos levar a estratégia de marketing comportamental para o atendimento ao cliente de uma maneira simples, ao identificar na loja de materiais quais são os comportamentos de cada cliente, para então conduzir os argumentos de venda de maneira mais