Arquivos vendas - Grupo Fragnani

Como aplicar treinamento de vendas para os colaboradores?

O acesso à informação está a um clique e tem sido cada dia mais comum o cliente, antes e durante o momento da compra, realizar pesquisas pelo seu celular para ter mais detalhes do que precisa e busca. Por isso é tão importante que o vendedor da loja esteja sempre preparados. O treinamento de vendas é essencial para as lojas de materiais, pois visa a capacitação e desenvolvimento tanto técnico quanto comportamental da equipe de vendas, de modo a fornecer conhecimento prático sobre novas ferramentas e metodologias a fim de promover a assertividade, desde o

Gestão

Como aplicar o Funil de Vendas em lojas físicas?

Uma coisa é fato: se você é lojista ou empreendedor, já deve ter ouvido falar em funil de vendas. Trata-se de um modelo estratégico que separa por etapas a jornada de compra do cliente em potencial e que tem como objetivo otimizar e impulsionar o processo de vendas de um negócio. Também conhecida como pipeline, essa técnica de vendas é muito utilizada no marketing digital de empresas com comércio online. Mas, pouco se discute sobre a aplicação desse modelo no varejo presencial. Thiago Oliveira, produtor de conteúdo no YouTube e fundador da Varejo Ativo, garante que

Gestão

Como potencializar a sua equipe de vendas

Os vendedores de uma loja de material de construção têm um papel bastante significativo para os melhores resultados da loja. É por meio do vendedor que os clientes criam uma imagem do estabelecimento e, muitas vezes, decidem voltar ou não para fazer mais compras. No entanto, as características da equipe de vendas de uma loja de construção não são tão fáceis de encontrar. Isso porque, além do conhecimento teórico e prática em vendas, o vendedor deste tipo de ramo precisa entender também os aspectos técnicos dos produtos que ele está oferecendo. Ou seja, a venda

Gestão

Saiba como aplicar o pós-venda para fidelizar o cliente

Para todos os setores, a fidelização do cliente é essencial para fortalecer o crescimento de uma empresa, loja ou marca. Estudos do mercado indicam que conquistar um novo cliente tem um custo maior do que manter um já existente, um aumento de 5 a 25 vezes. Por outro lado, conteúdo divulgado na Harvard Business Review, intitulado “The Value of Keeping the Right Customers”, mostram que reter o cliente pode aumentar o lucro em 25% a 95%. O pós-venda é uma excelente estratégia para fidelizar o consumidor. O pós-venda é o atendimento que ocorre logo após

Tendências

Vendas de final de ano: saiba como se preparar para esse momento

Vender muito é sempre bom. Mas existem épocas em que isso fica mais fácil de acontecer, como no final de ano. Essa data é muito importante para o comércio de forma geral, inclusive para as lojas de materiais de construção. Com o recesso no trabalho e o recebimento do décimo terceiro, muitos consumidores aproveitam esse momento para investir em melhorias nos seus lares e tornar os espaços mais confortáveis e aconchegantes. As datas comemorativas dessa época dão um empurrãozinho bem importante nas vendas. Para se ter uma ideia, o Natal de 2021 deve movimentar cerca de

Gestão

Vendas pelo WhatsApp: veja como implementar na loja

Com o aumento do uso das redes sociais, inevitavelmente, os lojistas de materiais de construção precisam se adaptar e estar onde os consumidores e clientes da loja estão. Diversos segmentos já estão otimizando a sua forma de vender ao utilizar a tecnologia. Uma delas, que pode ser inserida de maneira fácil pelas lojas de materiais de construção, é a ferramenta WhatsApp. Atualmente, a plataforma conta com 108,4 milhões de usuários ativos apenas no Brasil e 80% desses usuários utilizam essa ferramenta como uma nova forma de se comunicar com as marcas que costuma seguir, criando assim

Gestão

Novo Código do Consumidor: confira as alterações para a sua loja

Saiba quais os impactos da alteração para a sua loja Recentemente, o Sincomavi-SP alertou os comerciantes a respeito da alteração na redação do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A alteração diz respeito a inclusão da Lei 14.181/21, mais conhecida como a Lei do Superendividamento. Saiba mais a seguir sobre o impacto da alteração do Código do Consumidor para a sua loja de materiais de construção. A importância do Código de Consumidor Ronaldo Gotlib, sócio-fundador da Gotlib Advogados Associados, ressalta que os consumidores são pessoas físicas e também jurídicas, já que, por exemplo, empresários do

Tendências

Curva ABC: como ela influencia na margem de lucro das lojas

A precificação continua sendo um tema bem pouco explorado pelos lojistas de materiais de construção. E, muitas vezes, ao entender pontos importantes da composição do preço, como a curva ABC, o lojista já consegue otimizar seus resultados colocando a margem de lucro nos produtos certos e criando um novo olhar para as suas vendas. Com dificuldades para estipular uma metodologia adequada que forneça uma margem de lucro interessante para o negócio, muitas vezes, as lojas de materiais de construção funcionam apenas para pagar as próprias despesas. A precificação de produtos na loja de materiais de construção

Sem categoria

Atendimento ao cliente: como identificar os diferentes perfis

Você já ouviu falar de marketing comportamental? Resumidamente, o conceito é baseado na condução da jornada de compra do consumidor do ponto de vista emocional, e não apenas racional. Antes de olhar para o seu público como clientes, é importante considerar que estamos lidando com pessoas que têm diferentes perfis comportamentais, motivações e objetivos emocionais. E podemos levar a estratégia de marketing comportamental para o atendimento ao cliente de uma maneira simples, ao identificar na loja de materiais quais são os comportamentos de cada cliente, para então conduzir os argumentos de venda de maneira mais