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Aprenda a fazer um pós-venda estratégico

Quem faz a gestão de uma loja de materiais de construção sabe muito bem que a venda tem diferentes fases, desde a visita do cliente ao estabelecimento até a finalização da compra. Mas, engana-se quem pensa que a venda termina aí. É preciso se preocupar também com a jornada do consumidor no pós-venda.  Entre os […]

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Saiba como aplicar o pós-venda para fidelizar o cliente

Para todos os setores, a fidelização do cliente é essencial para fortalecer o crescimento de uma empresa, loja ou marca. Estudos do mercado indicam que conquistar um novo cliente tem um custo maior do que manter um já existente, um aumento de 5 a 25 vezes. Por outro lado, conteúdo divulgado na Harvard Business Review,

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