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Aprenda a identificar o perfil dos clientes

Quando um cliente entra em uma loja de materiais de construção, nem sempre é possível entender de bate e pronto aquilo que ele busca e quais são os seus maiores desejos e necessidades, bem como a melhor forma de atendê-las. Afinal, para entregar as melhores soluções para os clientes, é fundamental que o lojista conheça […]

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Atendimento ao cliente: como identificar os diferentes perfis

Você já ouviu falar de marketing comportamental? Resumidamente, o conceito é baseado na condução da jornada de compra do consumidor do ponto de vista emocional, e não apenas racional.   Antes de olhar para o seu público como clientes, é importante considerar que estamos lidando com pessoas que têm diferentes perfis comportamentais, motivações e objetivos

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