Gestor ou líder: qual o papel do gerente de loja?

15 ago 2022

Cada vez mais, o papel do gerente de loja tem se ampliado, afinal, uma boa liderança acaba influenciando diretamente nos resultados e na performance de uma loja de materiais de construção. A função de um gestor de loja pode se interligar com o papel de um líder, entretanto, enquanto um é muito mais forcado em processo o outro também carrega capacidades ligadas a gestão de pessoas dentro das equipes.

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Para a psicóloga Nina de Oliveira, que também é especialista na gestão de pessoas e treinamento, em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, o perfil do líder em qualquer segmento já é muito requisitado. “O mercado demanda cada vez mais habilidades desse profissional, que além de gerenciar as atividades, precisa saber lidar com pessoas e toda essa demanda relacionada ao universo das relações humanas dentro das organizações”, aponta. 

Gerente-líder: confira as principais características e habilidades desse profissional

Na loja de materiais de construção esse profissional é imprescindível para o bom desempenho de equipes e de vendas, onde os resultados dependem muito da atitude do seu gestor, que é a principal referência dentro de uma loja, então todas as suas atitudes precisam ser coerentes e assertivas para que se chegue aos resultados almejados.

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Muitos acreditam que a função de um gerente é apenas delegar atividades, garantir que elas sejam cumpridas e manter um processo seletivo contínuo, mas em um ambiente cada vez mais competitivo que demanda desenvolvimento consistente de seu pessoal, essa função demanda diversos soft skills que fazem toda a diferença. Entre as principais características podemos citar:

  •  Sabe ouvir;
  •  Perfil colaborativo;
  • Motivação e liderança;
  • Resolução de conflitos;
  • Excelente comunicação;
  • Inteligência emocional;
  • Possuir uma visão estratégica;
  • Assumir a responsabilidade;
  • Saber delegar funções adequadamente.

Um gerente-líder é aquele profissional que possui certa facilidade tanto para delegar funções às suas equipes de vendas quanto para entender as suas necessidades e supri-las na medida do possível. Além disso, é uma figura que possui palavras e ações coerentes entre si e é vista como exemplo a ser seguido.  

Líder ou gestor: entenda a demanda por esse profissional dentro da loja

Para Cristiane Andrade, pedagoga, pós graduada em gestão de recursos humanos, com MBA em gestão empresarial e fundadora da e-Criarh Soluções em gestão de pessoas, o líder tem um papel essencial em qualquer segmento, pois ele auxilia seus funcionários a gerenciarem suas atividades e se desenvolverem profissionalmente, e se destaca pela experiência e entendimento do negócio.

Por isso, um gestor precisa estar sempre preparado para acompanhar as principais mudanças do mercado, que está sempre em constante transformação e, “para isso, fazer cursos de atualização e que possam auxiliá-lo na função de gerenciar e lidar com pessoas, faz toda a diferença”, orienta.

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Um bom líder é naturalmente um bom gestor, pois possui o papel de auxiliar seus funcionários a crescerem profissionalmente através da sua conduta e do exemplo, da experiência e também do seu nível de entendimento do negócio. É aquele que consegue extrair o melhor da sua equipe, mas sempre preservando a harmonia dentro do grupo. Mas a boa liderança não deve ser medida apenas pela performance da equipe.

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Entretanto, ela acaba influenciando nos resultados a longo prazo. Logo, o papel do gestor-líder vai ser sempre extrair o melhor da sua equipe, além de preservar o bem estar e a harmonia dentro de seus liderados. Agora que você já entende a importância do gestor na loja de materiais de construção. Que tal entender um pouco mais sobre estratégias promocionais: https://www.grupofragnani.com.br/blog/estrategias-promocionais-loja/ 

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10 comentários em “Gestor ou líder: qual o papel do gerente de loja?”

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