Saiba como passar feedbacks construtivos para sua equipe

06 jul 2022

É bem provável que você já tenha ouvido falar que feedbacks são aliados essenciais na gestão de sucesso de qualquer negócio. No entanto, nem sempre é fácil fazê-lo de maneira saudável e correta, afinal, liderar pessoas e fazer avaliações construtivas são, realmente, tarefas bastante complicadas e que exigem muita responsabilidade, respeito e equilíbrio. 

Quando o assunto é o impacto da liderança no ambiente de trabalho, os números não mentem. “Um estudo realizado na Universidade de Harvard mostrou que 70% dos resultados de uma pesquisa de clima organizacional têm a ver com a liderança”, exemplifica Rodrigo Corrêa Leite, fundador da Escutosfera, consultor especializado em Liderança e Cultura Organizacional e autor do livro “O Poder da Escutatória”. 

O feedback é, sem dúvidas, essencial para a qualidade dos relacionamentos interpessoais em uma empresa e, claro, para a produtividade e o sucesso profissional de líderes e colaboradores. Quando feito de maneira construtiva, ele consegue otimizar a performance dos times e melhorar os resultados de vendas da sua equipe, por exemplo.

No entanto, o feedback destrutivo pode trazer consequências negativas para a sua equipe, como os sentimentos de medo e ansiedade. Por isso, nada de “quem manda pode, obedece quem tem juízo”, viu? Segundo Leite, esse modelo de liderança, conhecido como “comando e controle”, é o pior que existe, pois, infantiliza as relações e as tornam um verdadeiro jogo de falsidade.

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De modo geral, o feedback é uma palavra carregada negativamente, as pessoas logo torcem o nariz quando a escutam. Mas, isso acontece porque os chefes são mal preparados. Por isso, é preciso aprender a fazer avaliações construtivas e a liderar seus times com maestria.

“Assim como um atleta não ganha performance sem aprender a respirar de verdade, uma liderança que não aprende a dar feedbacks nunca irá alcançar a alta performance também”, aconselha Leite. 

 

Quatro dicas essenciais para o feedback construtivo

Como já falado anteriormente, a missão da liderança realmente é complexa. Para os gestores de lojas de materiais de construção, o principal conselho do especialista em liderança e cultura organizacional é: busque focar no verbo construir. 

“O quanto você está investindo em ajudar a construir alguém?”, questiona o fundador da Escutosfera. Afinal, todos nós, líderes ou colaboradores, estamos em constante evolução, somos uma obra em construção.

O feedback é uma importante ferramenta para ajudar a desenvolver e a construir o seu time de vendas. Para fazê-lo de forma positiva, Leite dá quatro dicas:

1) Evite distrações: faça contato visual com o seu colaborador enquanto fala com ele, mostre-se totalmente presente naquele momento. Nunca dê um feedback olhando para o computador ou para o celular.

2) Aprenda a escutar: ouvir é diferente de escutar. Ouvir é físico e involuntário, enquanto escutar é uma atitude, um esforço intelectual e emocional. Durante a sua conversa, elimine preconceitos, julgamentos e outros pensamentos que podem te dispersar. É importante que você se mantenha sempre atento e aberto.

3) Fuja dos conselhos: os melhores líderes são ótimos em fazer perguntas, por isso, na hora de fazer uma avaliação, troque os seus conselhos pela escuta e questione como seu colaborador se sente.

4) Escolha a hora e o lugar: pense que o feedback é como um presente. Alguns são lindos para serem dados em público. Outros são mais íntimos e só podem ser feitos em particular. Por isso, de acordo com o recado que você vai dar, é necessário avaliar o lugar certo, o jeito certo e o momento certo. 

Essas dicas são muito importantes para o dia a dia de um administrador, né? Afinal, a forma como damos feedbacks diz muito sobre a gestão que fazemos em nosso negócio e ajuda a reduzir a rotatividade de funcionários na empresa. Quer saber mais sobre turnouver? Então, acesse: Turnover: o que é e como evitar a rotatividade na loja de materiais – Grupo Fragnani

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17 comentários em “Saiba como passar feedbacks construtivos para sua equipe”

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